לקוחות נתיב

כל אחד עובד בערוץ שנוח לו, והכול מתעדכן לבד

Uptimum מפתחת פתרונות טכנולוגיים לשינוע לוגיסטי באתרי בנייה. היום ה־CRM שלהם מחובר לוואטסאפ, לדוא״ל ולכל ערוץ שנוח ללקוח, והטכנאים עובדים ישירות בוואטסאפ. הכול קורה אוטומטית.

האתגר: הרבה אנשים, הרבה ערוצים, ותיאום שלא נגמר

הלקוחות של Uptimum נמצאים באתרי בנייה, והטכנאים בשטח. התקשורת איתם והניהול של הטכנאים דרשו מעקב ותיאום מתמשכים.

מה השתנה

1. ה־CRM מחובר לכל ערוץ

ה־CRM מחובר לוואטסאפ, לדוא״ל ולכל צורת תקשורת שנוחה ללקוח. כל לקוח מדבר בדרך שמתאימה לו.

2. הודעות נרשמות ונשלחות לבד

מה שנכנס בערוץ נרשם ב־CRM אוטומטית, וההודעות היוצאות נשלחות אוטומטית. אף אחד לא צריך להעתיק ולעדכן ידנית.

3. הטכנאים עובדים בוואטסאפ

זו הדרך שהכי נוחה להם, אז המערכת התאימה את עצמה אליהם. הם לא צריכים ללמוד מערכת חדשה.

התוצאה: פחות מרדף אחרי עדכונים

פחות תיאום ידני.

העדכונים עוברים לבד.

הכול במקום אחד.

ה־CRM תמיד מעודכן, בכל ערוץ שבו השיחה מתנהלת.

יותר זמן ללקוחות.

פחות זמן על תיאום, יותר זמן על העבודה עצמה.